Themenfelder

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Kommunikation

"Das Gespräch lebt nicht von der Mitteilung, sondern von der Teilnahme"

Kommunikation ist für uns, sich die Welt mit allen Sinnen zu erschließen!

ZIEL:


Die Teilnehmer wissen um die Bedeutung ihres Gesprächsverhaltens im persönlichen Kontakt mit dem Kunden/Kommunikationspartner. Sie helfen kundenorientiert weiter, lösen schwierige Gesprächssituationen und agieren lösungsfokussiert.


DAUER:


1-3 Tage (entsprechend der individuellen Bedürfnisse)



INHALTE:


Grundlagen der Kommunikationspsychologie

  • Verhalten analysieren und psychologisch einordnen 
  • Beeinflussungsfaktoren im persönlichen Gespräch
  • Positive Gesprächsatmosphäre schaffen
  • Stimme, Mimik und Gestik sowie Sprache gezielt einsetzen



Der Kommunikationsprozess

  • Bedeutung von verbaler und nonverbaler Ebene
  • Vermeidung von Missverständnissen in der Kommunikation
  • Themen des Gesprächspartners verstehen und seine Interessen würdigen
  • Eigene Interessen souverän vertreten statt auf Positionen zu verharren
  • Reaktion in Konfliktsituationen und Klärung auf der Sachebene



Praxis- und Übungsteil

  • Individuelle Rollenspiele mit praxisbezogenen Situationen


Resilienz & Stressmanagement 

"Fall down seven times, stand up eight" 

"Unsere größte Schwäche liegt im Aufgeben. Der sichere Weg zum Erfolg ist immer, es doch noch einmal zu versuchen" Thomas Alva Edison 

ZIEL:


Die Teilnehmer analysieren  die eigenen Denk und Verhaltensmuster im Umgang mit Schwierigkeiten und Herausforderungen und lernen Strategien anzuwenden, die Ihnen helfen, Krisen besser zu bewältigen.

Sie erkennen, wie Sie auch nach dem Seminar ihre Resilienz trainieren und verbessern können.


DAUER:


1-3 Tage (entsprechend der individuellen  Bedürfnisse)

INHALTE:


  • Vermittlung von Methoden, um persönliche Resilienz auf- und weiter auszubauen.
  • Acht Säulen der Resilienz
  • Persönlichen Methodenkoffer entwickeln.
  • Stressmanagerment
  • Work Life Balance (Stress bezwingen, Leben gewinnen)

IT - Projektmanagement

"Der Betrieb hält die Lichter an, die Strategie sorgt für ein Licht am Ende des Tunnels, aber das Projektmanagement ist der Zug, der die Organisation vorwärts bringt." 
Joy Gumz  


ZIEL:


Methoden und Techniken des Projektmanagements, um ihr Projekt oder Teilprojekt zum Erfolg zu führen. IT-Projekte haben spezifische Aspekte. Sie erfahren, wie Sie solche Projekte professionell initieren, planen, durchführen und abschließen können.



DAUER:


3 Tage (entsprechend der individuellen  Bedürfnisse)


INHALTE:


  • Grundlagen
  • Projektinitialisierung
  • Projektorganisation
  • Projektplanung
  • Projektsteuerung
  • Projektabschluss
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